1. Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe fornecer e melhorar os nossos serviços educacionais. Esta recolha é sempre feita de forma transparente e com o seu consentimento explícito.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados pessoais exclusivamente para fins legítimos relacionados com a prestação dos nossos serviços educacionais e o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais.

• Prestação de Serviços: Personalizar o conteúdo educacional conforme as suas necessidades familiares e objetivos financeiros específicos
• Comunicação Direta: Enviar informações sobre programas, materiais educacionais e atualizações relevantes aos seus interesses
• Melhoramento Contínuo: Analisar feedback para desenvolver novos conteúdos e melhorar metodologias existentes
• Suporte Técnico: Resolver questões técnicas e fornecer assistência personalizada durante o programa
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações fiscais e regulamentares aplicáveis à atividade educacional

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se sempre numa base legal válida, conforme exigido pelo RGPD. Garantimos total transparência sobre os fundamentos legais que justificam cada tipo de processamento.

4. Partilha e Transferência de Dados

A byranovelio nunca vende os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais, sempre com as devidas salvaguardas.

Todos os nossos prestadores de serviços operam exclusivamente dentro da União Europeia ou em países com decisão de adequação reconhecida pela Comissão Europeia, garantindo o mesmo nível de proteção dos seus dados pessoais.

5. Os Seus Direitos Fundamentais

O RGPD confere-lhe direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de procedimentos simples e transparentes, sempre dentro dos prazos legais estabelecidos.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos canais indicados nesta política. Respondemos a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias, conforme estabelecido pelo RGPD.

6. Segurança e Proteção dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos de segurança avançados
• Controlos de acesso rigorosos com autenticação em duas fases para todos os colaboradores
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração por empresas especializadas
• Backup seguro e planos de recuperação de dados para garantir continuidade do serviço
• Formação contínua da equipa sobre proteção de dados e cibersegurança
• Monitorização 24/7 dos sistemas para deteção precoce de ameaças potenciais

7. Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por obrigações legais específicas.

Após o período de retenção aplicável, procedemos à eliminação segura e irreversível dos dados, incluindo todas as cópias e backups, exceto quando a conservação for legalmente obrigatória.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do website, analisar o uso dos serviços e personalizar a experiência educacional conforme as suas preferências.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website e acesso à área de cliente
• Cookies Funcionais: Memorizam preferências como idioma e configurações de conta para melhorar usabilidade
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza o website para melhorar conteúdos e navegação
• Cookies Publicitários: Utilizados apenas com consentimento explícito para personalizar comunicações educacionais

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do painel de controlo disponível no nosso website. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade de certas características.

9. Direitos de Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD ou outras leis aplicáveis, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, pode contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do website www.cnpd.pt ou presencialmente na Rua de São Bento, 148-3º, 1200-821 Lisboa. Recomendamos que nos contacte primeiro para tentarmos resolver qualquer questão diretamente.